Заказать звонок
Москва, Пресненская набережная, 12
Корзина 0
Войти
PMJournal.ru - управление проектами
Портал для профессионалов в управлении проектами
Услуги
Книги
Онлайн-курсы
Кейсы
Статьи
Новости
Обзоры
Тренинги
Работа
Персоны
Мероприятия
Ещё
    PMJournal.ru - управление проектами
    Услуги
    Книги
    Онлайн-курсы
    Кейсы
    Статьи
    Новости
    Обзоры
    Тренинги
    Работа
    Персоны
    Мероприятия
    Ещё
      0
      PMJournal.ru - управление проектами
      0
      • Услуги
      • Книги
      • Онлайн-курсы
      • Кейсы
      • Статьи
      • Новости
      • Обзоры
      • Тренинги
      • Работа
      • Персоны
      • Мероприятия
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      Будьте на связи
      Москва, Пресненская набережная, 12
      info@pmjournal.ru
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Twitter
      • Instagram
      • Telegram

      Пишите быстро, отвечайте медленно

      • Главная
      • Блог
      • Бизнес статьи
      • Пишите быстро, отвечайте медленно
      // Бизнес статьи
      Автор: Сергей Колганов

      Особенности рабочих коммуникаций по электронной почте


      Стоит ли говорить, что рабочие коммуникации по электронной почте очень важны, а скорость реакции, особенно в проектной деятельности, важна вдвойне? Нет, не стоит. Но я уже сказал, простите. )

      Согласно результатам нескольких исследований, более половины людей, отправляющих письмо по работе, ожидает ответа в интервале от 12 до 24 часов с момента отправки. Большинство остальных готовы ждать около двух дней, но не дольше. Никто не готов ждать ответа на свое письмо по работе больше недели, даже если объективно письмо не срочное. 

      В реальности, люди получают ответ гораздо быстрее - около трети сотрудников отвечают в течение пятнадцати минут, примерно столько же - в течение получаса-часа. 

      В книжке "Как работает Google" топ-менеджеры компании рекомендуют не тянуть с ответами:
      "Человечество делится на тех, от кого можно ожидать быстрого ответа на электронные письма, и тех, на кого в этом плане положиться нельзя. Стремитесь к тому, чтобы быть в первой категории. Большинство самых лучших и самых занятых людей, которых мы знаем, быстро реагируют на электронные письма не только от нас или нескольких избранных адресантов, но вообще от всех. Умение быстро отвечать на письма устанавливает продуктивную коммуникативную цепочку обратной связи за счет того, что члены вашей команды или коллеги с большей вероятностью будут включать вас в важные дискуссии и принятие решений. Умение быстро отвечать на все письма также подкрепляет плоскую организационную структуру и меритократическую культуру, которых вы стараетесь придерживаться. Ответы на письма также бывают довольно короткими: «Понял» – наш любимый вариант. И если вы уверены в том, что способны отвечать на письма быстро, вы можете заранее сказать людям, как им следует понимать отсутствие вашего ответа. В нашем случае молчание обычно трактуется как «Понял и приступил». Это лучше, чем если отсутствие вашего ответа будет читаться как «Я очень занят и не знаю, когда доберусь до твоего письма (и доберусь ли), так что, если ты ждешь моего ответа, тебе придется подождать чуть дольше. А еще ты мне не нравишься».

      Им на полном серьезе вторят гуру из PWC (в любом офисе PWC в любой момент времени найдется пара десятков гуру на любой вкус, они там без выходных трудятся): "Надо отвечать как можно быстрее, поскольку иначе все будут думать, что вы бездельничаете на рабочем месте".

      Чушь собачья! Быстрый ответ означает только то, что человек много времени проводит в своем почтовом ящике. Конечно, приятнее получить ответ на вопрос быстро, но никто не имеет права требовать мгновенного ответа на свой дурацкий вопрос и выбивать сотрудника из потока, а особенно часто этим грешат менеджеры с острым предметом в мягком месте. Угомонитесь уже, на дворе не девятнадцатый век, сейчас платят не только за умение работать, но и за умение думать.
      И ваши пустые письма этому сильно мешают. 

      Автор: Сергей Колганов
      Понравилось Понравилось Не понравилось Не понравилось

      Поделиться
      Назад к списку
      • Комментарии
      • Facebook
      • Вконтакте
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Кейсы40
      • Бизнес статьи35
      • Новости13
      • Обзоры38
      • Проект "Бизнес-эволюция"0
      • Тренинги4
      • Работа9
      • Персоны64
      • Мероприятия4
      Это интересно
      • Краткое содержание PMBOK 7
        Краткое содержание PMBOK 7
      • Наш новый проект "FADU.RU - сообщество предпринимателей, бизнес и технологии"
        Наш новый проект "FADU.RU - сообщество предпринимателей, бизнес и технологии"
      • Agile - быть или не быть?
        Agile - быть или не быть?
      • Управление требованиями в Agile. Бизнес-анализ в гибких проектах
        Управление требованиями в Agile. Бизнес-анализ в гибких проектах
      • Как ИТ-проекты выглядят со стороны Заказчика?
        Как ИТ-проекты выглядят со стороны Заказчика?
      • Авторский тренинг "Как повысить эффективность бизнеса? Внедряй Корпоративную систему управления проектами!"
        Авторский тренинг "Как повысить эффективность бизнеса? Внедряй Корпоративную систему управления проектами!"
      • Проектный офис – баланс человеческих ресурсов и программного обеспечения
        Проектный офис – баланс человеческих ресурсов и программного обеспечения
      • Что влияет на эффективность проектных команд
        Что влияет на эффективность проектных команд
      • Синдром отличника
        Синдром отличника
      • Коммуникации в управлении проектами
        Коммуникации в управлении проектами
      • Отчет об исследовании Agile в России 2018
        Отчет об исследовании Agile в России 2018
      • Об эффекте сотой обезьяны
        Об эффекте сотой обезьяны
      • Дюжина ножей в спину PMO
        Дюжина ножей в спину PMO
      • Книга "Как сдать экзамен PMP (Project Management Professional)"
        Книга "Как сдать экзамен PMP (Project Management Professional)"
      • О нулях и единицах в проектных коммуникациях
        О нулях и единицах в проектных коммуникациях
      • Управление ожиданиями и ожидание управления
        Управление ожиданиями и ожидание управления
      • Книга "Корпоративная система управления проектами"
        Книга "Корпоративная система управления проектами"
      • Проекты по слиянию и поглощению (\M&A)
        Проекты по слиянию и поглощению (\M&A)
      • Эффективное управление хаосом
        Эффективное управление хаосом
      • Страх потери в проектном управлении
        Страх потери в проектном управлении
      Облако тегов
      50 проектов Agile Gartner IPMA jira Kanban M&A MS Project opm3 PDCA PM PMBOK PMBOK7 PMI PMP PRINCE2 Project Manager RUP Scrum waterfall web-разработка ZohoProjects анти КСУП Боль веб-сервис внедрение информационной системы управления проектами внедрение корпоративной системы управления проектами внедрение проектной методололгии жизненный цикл проекта зачем нужно проектное управление информационная система управления проектами ИСУП коммуникации конференция по управлению проектами Корпоративная Система Управления Проектами КСУП Менеджер проекта Менеджмент менеджмент менеджмент проектов веб-сервисы Методология проектного управления Мотивация области управления проектами Обучение управлению проектами Онлайн-обучение онлайн-тренинги по управлению проектами Онлайн-школа освоенный объем погуби проектное управление подборка принимать решения приоритезация провал проекта продакшн Проектный офис проекты процессное управление процессы управления проектами регулярный менеджмент Роман об управлении проектами Руководитель проекта сервисы сертификация по управлению проектами Стандарт управления проектами ГОСТ строительные проекты тайм-менеджмент технология проектного управления типы коммуникаций типы контрактов Тренинги умение договариваться умение спорить Управление бюджетом управление закупками Управление идеями управление инновациями Управление интеграцией Управление качеством Управление коммуникациями Управление персоналом управление поручениями Управление проектами управление проектами Управление проектами в органах государственной власти Управление проектом управление рисками Управление содержанием Управление сроками Управление стейкхолдерами управление хаосом Фейковое проектное управление финансовый анализ ценность проектного управления Цитаты об управлении проектами Цифровая трансформация
      Подпишитесь на нашу рассылку и получайте первыми все самые интересные новости об управлении проектами!
      Онлайн-школа по управлению проектами
      Авторский тренинг «Стань Руководителем проекта, начни зарабатывать больше»
      Авторский тренинг "Как повысить эффективность бизнеса? Внедряй Корпоративную систему управления проектами!"
      Услуги по управлению проектами
      Внедрение Корпоративной Системы Управления Проектами (КСУП)
      Книги по управлению проектами
      Книга "Корпоративная система управления проектами"
      Книга "Как сдать экзамен PMP (Project Management Professional)"
      Наши контакты


      Заказать звонок
      info@pmjournal.ru
      Москва, Пресненская набережная, 12
      © 2025 PMJournal.ru - управление проектами. Все права защищены.
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Twitter
      • Instagram
      • Telegram
      0